一、检查物理连接状态

首先确认光猫电源线是否松动，观察电源指示灯是否正常亮起。检查光纤接口是否插牢，确保黄色光纤线无过度弯折或明显破损。同时验证路由器与光猫之间的网线连接，尝试更换网线测试是否存在接触不良。

二、重启设备排除临时故障

按以下顺序操作设备重启：

1. 关闭光猫电源并等待30秒
2. 重新接通光猫电源
3. 待光猫启动完成后重启路由器

此操作可清除设备缓存，解决约60%的临时性故障。

三、排查光纤与接口问题

若指示灯持续异常，需重点检查：

• 光纤接头是否沾染灰尘，用酒精棉片清洁后重新插入
• 室内光纤线是否存在直角弯折或动物啃咬痕迹
• 尝试更换光猫不同LAN口进行测试

四、联系网络服务商

当完成上述操作仍无法解决时，应立即联系移动客服：

• 提供光猫背面的SN码和设备型号
• 描述故障现象及已采取的排除措施
• 要求技术人员检测光信号强度是否达标

通过系统性的故障排查流程，90%以上的光猫故障可自行解决。建议用户定期检查光纤线路连接状态，避免设备长期高温运行。如遇硬件损坏，应及时联系运营商更换专业设备。