广西广电宽带报停流程、线上申请与业务注销指南

一、广电宽带报停流程

办理广电宽带报停需携带身份证原件至广西广电营业厅，填写《业务停机申请表》并说明停机原因。非户主办理时需同时出示代理人身份证件，经工作人员审核通过后，服务将在约定时间终止。

二、线上申请操作指南

通过广电官方APP可实现部分业务办理：

1. 登录APP后进入「业务办理」模块
2. 选择「宽带服务」中的停机/注销选项
3. 完成身份验证（含人脸识别）
4. 提交电子申请表并等待短信确认

三、业务注销注意事项

办理注销需特别注意：

• 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
• 需携带光猫、机顶盒等全套设备至营业厅
• 账户余额可通过支付宝或现金方式退还

四、设备处理与费用结算

完成业务注销后需注意：归还设备应保持配件完整，遗失需照价赔偿。费用结算包含预存金退还和违约金计算（如有），建议保留回执单备查。