一、检查物理连接状态
更换运营商后需全面检查网络设备连接：
- 确认光纤接口无松动，避免超过90°弯折
- 检查光猫PON/LINK指示灯应为常亮状态
- 测试直连光猫排除路由器兼容性问题
二、验证账号及设备状态
新宽带账号需进行状态验证：
- 通过联通营业厅APP查询账号是否欠费
- 核对宽带账号密码是否准确录入
- 检查光猫注册状态（LOS灯应熄灭）
三、配置参数调整建议
原广电网络设置需重新配置：
| 广电配置 | 联通配置 |
|---|---|
| APN：cbnet | APN：3gnet |
| VLAN：43 | VLAN：自动获取 |
建议重置路由器并选择2.4G/5G双频段
四、设备兼容性处理
特殊设备处理方法：
- 更新网卡驱动至最新版本
- 更换千兆网线保证传输速率
- 禁用旧运营商残留客户端程序
网络服务商切换后的故障排查应遵循”物理层→账号层→配置层”的递进流程。当基础排查无效时，建议拨打10010客服获取光猫注册码等专有参数，必要时可申请工程师上门检测光纤衰减值等专业指标。
