一、设备归还规定对比
广电宽带用户在退订服务时，必须归还光猫、机顶盒及相关配件，包括电源线、遥控器等。近年来因芯片供应紧张，设备回收政策更加严格，未归还可能导致后续业务办理受阻。
移动宽带退订时，需根据合约状态决定是否产生违约金。设备归还清单包含光猫、机顶盒、高清线及路由器（如为租赁设备），未及时归还将扣除押金或收取设备费用。
二、退订流程步骤解析
广电宽带退订流程
- 确认合约到期状态，避免违约金
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 归还全部租赁设备并签署销户协议
移动宽带退订流程
- 拨打10086确认套餐状态
- 线上提交退订申请并预约设备回收
- 携带设备至指定营业厅完成核验
三、运营商差异与注意事项
| 项目 | 广电 | 移动 |
|---|---|---|
| 异地办理 | 不支持 | 部分营业厅支持跨区办理 |
| 设备要求 | 需完整配件 | 接受非原装线材 |
特别提醒：移动用户若为异地号码，需提前确认归属地营业厅政策，广电设备归还后建议保留回执凭证至少半年。
两大运营商的退订核心差异体现在设备回收政策和办理灵活性。广电要求严格属地化管理，移动则提供相对便捷的跨区服务。建议用户退订前详细查阅合约条款，避免因设备缺失或合约期限产生额外费用。
