一、客服电话查询

广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96123进行网费查询。根据语音提示选择「费用查询」选项，输入宽带账号后即可获取当前套餐费用、到期时间及应缴金额等信息。查询流程如下：

1. 拨打96123按接通语音服务
2. 选择普通话/方言服务
3. 输入12位宽带账号
4. 听取语音播报费用详情

二、官方网站查询

登录广电宽带官方网站，在用户中心完成账号登录后，可通过「费用管理」模块查看完整账单信息，支持下载近12个月的缴费凭证。主要功能包括：

• 实时查询账户余额
• 查看历史缴费记录
• 获取电子发票

三、第三方平台查询

通过微信公众号「广电网络服务」或「广电宽带管家」APP，绑定宽带账号后可在移动端完成费用查询。以微信查询为例：

四、银行代扣查询

办理银行代扣的用户，可通过签约银行的手机APP查询扣费记录。登录银行账户后，在「生活缴费」-「代扣记录」中筛选广电宽带项目，可查看最近3年的代扣明细。