一、移动宽带套餐变更流程
用户可通过中国移动官方渠道完成套餐变更。首先登录中国移动APP，进入【我的】-【我的投诉】模块选择业务办理中的套餐变更选项，填写需求后提交工单。如需人工协助，可拨打10086客服热线，根据语音提示选择套餐变更服务。
二、宽带账号密码重置方法
忘记密码时可通过以下方式重置：
- 短信重置：编辑短信“CZKDMM”发送至10086，系统将自动下发新密码
- 官网操作：登录属地移动官网（如北京移动），在宽带服务页面选择密码重置功能
- 微信公众号：关注“中国移动”公众号，通过【我的服务】-【密码服务】完成验证后重置
三、宽带账号密码修改指南
已知原密码的用户推荐自助修改：
- 短信修改：编辑“XGKDMM#原密码#新密码”发送至10086
- 官网修改：登录网上营业厅www.139site.com，在宽带管理页面输入旧密码后设置新密码
- 营业厅办理：携带身份证至线下营业厅，由工作人员协助完成修改
四、路由器密码与Wi-Fi设置
修改光猫/路由器密码需通过设备管理页面：
- 浏览器访问192.168.1.1，使用默认账号密码登录（见设备背面标签）
- 在无线设置页面修改SSID名称和密码，建议采用大小写混合的复杂组合
- 部分光猫初次修改可能失败，建议间隔2小时后重试
通过短信、官网、APP等多渠道可高效完成移动宽带账号管理。密码操作需注意保留办理时登记的手机号与身份证信息，路由器设置建议记录原配置参数以防异常。定期更新密码可有效提升网络安全等级。
