广电宽带维修常见故障如何快速排查？

基础连接问题排查

当广电宽带无法连接时，优先按以下顺序检查：

1. 确认宽带账户状态是否欠费或到期，缴费后需断电重启光猫；
2. 检查光纤线与网线接口是否松动，重新插拔光猫与路由器的连接线；
3. 重启光猫和路由器，等待2分钟后重新通电。

机顶盒故障处理

广电机顶盒常见问题及解决方法：

• 红灯常亮：检查电源线和信号线，长按黄色复位键5秒；
• 无信号提示：切换电视输入源至HDMI/AV模式，检查三色线连接；
• 画面卡顿：重启设备无效时，需报修检测室外线路。

光猫指示灯分析

常见错误代码解决

• 错误691：核对账号密码，通过微信公众号重置；
• 错误678/651：检查网卡驱动，禁用防火墙后重试；
• 错误769：启用本地连接，更新网卡驱动程序。

设备维护建议

每月至少执行一次维护操作：

1. 清理设备散热孔灰尘；
2. 检查连接线老化情况；
3. 更新路由器固件版本。

通过系统化排查流程，90%的广电宽带故障可通过自助操作解决。当遇到光纤断裂、设备硬件损坏等复杂问题时，建议通过官方微信公众号提交报修单或拨打96766热线。