一、常见断网原因分析
广电宽带突然断网通常由以下原因引起：账户欠费停机、光纤线路物理损伤、光猫/路由器设备故障、外部信号源异常或终端设备设置错误。通过光猫指示灯可快速判断故障类型，如PON灯异常提示线路问题，LOS红灯表明光纤信号中断。
二、逐步排查操作指南
建议按照以下顺序进行排查：
- 确认账户状态：通过广电APP或客服热线查询是否欠费
- 检查物理连接：重新插拔光纤头、网线接口，确保无弯折破损
- 重启网络设备：依次关闭光猫和路由器电源，10秒后重启
- 观察设备指示灯：
- 电源灯不亮：检查供电线路
- PON灯闪烁：联系运营商检修
- LAN灯异常：更换网线或端口
三、进阶故障诊断方法
当基础排查无效时，可尝试：
- 使用其他设备测试网络，排除终端设备问题
- 直连光猫WiFi，判断路由器是否故障
- 检查IP地址冲突，设置为自动获取模式
- 测试不同时段网速，识别高峰期拥塞
四、联系专业支持时机
出现以下情况建议立即报修：光信号持续红灯、设备重启无效、光纤接头完好但无法注册、多次出现规律性断网。保留故障时的指示灯状态照片可帮助维修人员快速定位问题。
通过系统化排查流程，90%的断网故障可自行解决。建议用户定期检查设备状态，升级老旧光猫/路由器，选择全屋光纤方案提升网络稳定性。
