广州电信宽带注销可行性及流程说明（2025年3月1日更新）
一、不办卡注销的可能性
1. 独立宽带可正常注销
若宽带未绑定手机卡（即独立宽带套餐），用户可直接携带身份证原件及光猫设备到营业厅办理注销手续，无需额外办理手机卡。
2. 绑定手机卡的特殊处理
部分宽带套餐默认绑定电信手机卡（即使未主动办理）。若存在绑定卡且未主动注销，需要求客服同步注销关联号码，否则可能因号码欠费导致宽带注销受阻。
二、注销流程及注意事项
1. 线下营业厅办理
携带身份证原件和光猫设备至广州本地营业厅。
签署拆机协议并归还设备，通常10分钟内可完成。
2. 线上辅助操作
通过“中国电信APP”联系10000号人工客服，申请预注销登记，需配合视频认证。
若遇违约金争议，可拨打工信部投诉电话或通过微信“电信用户投诉”公众号提交诉求，加速解决。
3. 欠费及违约金处理
确认无欠费且包年合约已到期，否则需补缴费用或协商违约金减免。
若客服以“合约期未满”为由拒绝注销，可强调办理时未被告知合约条款，要求无条件解除。
三、风险提示
自动续费风险：宽带到期后若未主动注销，系统将默认续费并持续扣费，可能影响个人信用。
设备归还义务：光猫未归还可能导致注销失败或额外扣费。
建议办理前拨打10000号确认套餐绑定情况，优先选择线下营业厅处理关联业务。
