一、基础状态核查

首先检查宽带账户是否欠费，月初欠费停机是常见现象，缴费后需重启光猫和路由器。确认所有设备电源指示灯正常亮起，光纤与网线接口无松动脱落，建议重新拔插所有连接线缆。

完成基础检查后，建议执行设备重启操作：

1. 断开光猫和路由器电源
2. 等待30秒后重新通电
3. 观察设备启动完成后的指示灯状态

二、光猫诊断流程

通过指示灯判断故障类型：

• POWER灯不亮：检查电源适配器连接
• PON灯闪烁/熄灭：光纤线路故障需联系运营商
• LAN灯异常：更换网线或检查电脑网卡

若光猫LOS灯亮红灯，需检查入户光纤是否弯折超过90度，尾纤接头是否清洁无破损。

三、网络分层测试

使用网线直连光猫与电脑进行有线测试：

• 有线正常：故障位于路由器，建议恢复出厂设置
• 有线异常：光猫或外网线路故障

无线网络问题需排查：

1. 确认SSID未使用中文名称
2. 检查2.4G/5G信号干扰情况
3. 测试不同终端连接情况

四、设备调试优化

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下设置：

• 检查WAN口连接模式（DHCP/PPPoE）
• 修改DNS为8.8.8.8或1.1.1.1
• 关闭双频合一功能

建议每周重启一次光猫，企业级设备可延长至每月重启。

五、运营商支持介入

出现以下情况需联系运营商：

• 光衰值大于-27dBm
• 光纤线路物理损伤
• 局端设备升级维护

报修时提供光猫指示灯状态照片，可缩短故障处理时间。