一、硬件连接异常排查

当发现光猫指示灯异常时，应首先检查物理连接：

• 确认光纤线插入标有”PON”的蓝色接口并卡扣固定
• 检查电源适配器是否接触良好，Power灯需保持常亮
• 使用标准超五类网线连接光猫LAN口与路由器WAN口

若PON灯持续闪烁，可能因光纤过度弯折或接口污染导致，建议清洁接口并确保光纤弯曲半径大于5cm。

二、拨号失败问题处理

PPPoE拨号失败常见于以下场景：

1. 登录192.168.1.1管理界面检查账号密码是否输入正确
2. 核对VLAN设置是否与运营商要求一致
3. 尝试关闭路由器直连电脑进行拨号测试

若多次尝试仍无法连接，建议将光猫断电10分钟后重启，等待光信号重新注册。

三、网络速度异常优化

针对网速不达标现象建议：

若测速持续低于签约带宽的70%，需检查光衰值是否在-8dBm至-27dBm正常范围内。

四、无线信号故障解决

无线网络异常时可尝试：

• 将路由器信道调整为1、6、11以外的空闲信道
• 分离2.4G/5G信号避免智能设备干扰
• 确保设备与路由器距离不超过10米

当多设备连接时出现断流，建议升级支持MU-MIMO技术的路由器提升并发处理能力。