一、合约状态确认
办理广电宽带注销前需核实合约状态：合约期内用户需支付违约金或完成合约解除手续，违约金金额根据剩余合约时长按比例计算。若套餐已到期且无自动续约条款，可直接申请注销。
二、费用清算要求
注销前必须完成以下费用清算：
- 结清所有未缴宽带费用及滞纳金
- 转移账户余额至本网其他号码（需通过客服操作）
- 退还租赁设备产生的押金需在注销后15个工作日内结算
三、设备归还规范
广电提供的设备必须完整归还，包含：
- 光猫及配套电源适配器
- 机顶盒与高清视频线
- 运营商提供的路由器（如属租赁性质）
设备缺损将按市场价80%扣除押金，遥控器等配件缺失扣费50-100元。
四、办理材料准备
线下办理需携带：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议（纸质或电子版）
- 设备完整性承诺书（营业厅现场签署）
五、特殊场景处理
特殊情况下需额外满足：
- 合约期内注销：需提供新运营商的入网证明可减免30%违约金
- 异地注销：仅限省级直营厅办理，需额外提供居住证明
- 设备丢失：签署《设备遗失声明》并按折旧价赔偿
广电宽带注销需综合考量合约状态、费用清算和设备归还三大核心要素，建议提前30天通过10099客服查询个性化注销方案。办理时注意携带完整设备及相关凭证，特殊场景建议通过直营厅绿色通道处理。
