安装受阻常见问题
若遇广电宽带安装延迟，建议优先检查以下事项：确认已携带身份证原件及复印件至营业厅完成开户手续，核对安装地址是否在广电网络覆盖范围内。若信号连接异常，需排查同轴电缆接口是否氧化松动，建议更换RG6规格线材。
| 问题现象 | 解决建议 |
|---|---|
| 调制解调器指示灯异常 | 重启设备并检查电源稳定性 |
| 网页认证失败 | 核对PPPoE账号密码设置 |
完整安装流程说明
- 线上通过微信公众号提交安装申请，或线下携带证件至营业厅办理
- 等待48小时内装机人员联系确认上门时间
- 技术人员完成光纤入户及设备调试
- 用户端需准备网线连接路由器的WAN口
费用明细与套餐解析
基础套餐通常包含首年安装费减免优惠，具体资费根据带宽选择存在差异。需注意合约期内的违约金条款，建议保留缴费凭证原件。部分地区支持通过广电APP实时查询账单明细。
- 50M套餐：适合轻度上网用户，月费约58元
- 100M套餐：推荐家庭用户选择，含IPTV服务
- 企业专线：需单独申请固定IP地址
设备连接自查指南
完成安装后若无法联网，请按顺序检查：确保光猫电源指示灯常亮→测试网线水晶头接触状况→核对电脑IP获取方式设置为DHCP。遇到持续断线可尝试将光猫改为桥接模式并启用独立路由器。
