广电宽带新装服务热线是多少？

广电宽带新装服务热线

广电宽带全国统一新装服务热线为10099，该热线提供7×24小时全天候服务，覆盖宽带开通、套餐咨询、安装预约等全流程业务。部分地区支持拨打96766或9509热线办理新装业务，具体可通过人工客服查询本地服务号码。

新装服务办理流程

1. 拨打10099客服电话选择宽带业务办理
2. 提供安装地址与身份信息完成预约登记
3. 工程师3个工作日内上门安装调试
4. 签订服务协议并激活网络

常见问题解答

• 安装需要准备什么？
  需提供有效身份证件及房屋产权证明
• 周末能否办理安装？
  10099热线全年无休，可预约周末安装
• 费用如何查询？
  拨打客服电话可获取实时资费方案

服务优势与承诺

广电宽带提供专业工程师团队上门服务，承诺72小时内完成安装调试。用户可通过10099热线实时查询进度，享受网络测速、设备调试等附加服务。故障响应时间不超过4小时，确保用户网络畅通。