一、法律依据与权益界定
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有对商品或服务的知情权，包括套餐内容、价格构成等重要信息。第九条则明确消费者拥有自主选择商品或服务的权利，经营者不得强制交易。广电运营商若未明确告知套餐细节或强制绑定服务，即构成对上述条款的违反。
二、强制绑定套餐的典型表现
- 宽带业务与机顶盒、电话卡等无关服务强制捆绑，且未在协议中明确说明
- 擅自延长合约期限，如用户不知情的情况下将两年合约转为三年
- 隐瞒单独办理基础服务的可能性，谎称必须购买套餐
三、消费者维权路径分析
- 收集证据：包括业务办理单据、通话录音、短信记录等
- 协商解决：通过运营商客服渠道主张解除不合理条款
- 行政投诉：向工信部或地方通信管理局提交书面投诉
- 司法救济：依据《反垄断法》或《民法典》提起诉讼
四、结论与建议
广电宽带强制绑定套餐的行为已构成对消费者知情权和选择权的双重侵害。建议运营商规范服务协议签署流程，提供单独办理基础业务的选项。消费者应提高证据保存意识，遇强制捆绑时可依据《电信条例》第四十条主张解除合约。
