一、通过官网查询

访问中国广电官网（10099.com.cn），在首页底部或”联系我们”页面可查看到官方客服电话10099。具体操作步骤：

1. 使用浏览器输入官网地址
2. 滚动至网页底部区域
3. 查找”服务支持”或”联系我们”模块
4. 获取客服电话号码

二、使用手机APP查询

在中国广电官方APP中，可通过以下步骤查询客服电话：

• 打开APP后点击底部【我的】图标
• 进入个人中心点击顶部【设置】按钮
• 选择【关于我们】选项查看电话信息

三、微信公众号查询

关注广电网络官方公众号后：

• 点击菜单栏【掌上微厅】
• 选择【联系客服】获取电话信息
• 支持在线客服与电话客服双通道

四、直接拨打客服电话

广电5G/宽带统一客服热线10099提供以下服务：

• 业务咨询与办理
• 故障报修与账户查询
• 密码修改与停机服务