一、短信退订步骤

对于需要快速退订的用户，广电宽带支持通过短信指令完成基础服务退订：

1. 编辑短信内容”TX GDKD”（不含引号）
2. 发送至广电官方客服短信号码10099
3. 等待系统回复确认短信（1-2个工作日生效）

该方法适用于已开通基础宽带服务的用户，若涉及增值业务需通过APP进一步操作。

二、APP退订流程

通过广电官方APP可完成全流程退订操作：

系统将在3个工作日内审核，退订成功后将短信通知办理结果。

三、注意事项

• 合约期内退订需支付违约金（具体金额以协议为准）
• 需归还光猫等租赁设备，逾期将扣除押金
• 建议退订前备份宽带账号相关数据
• 月末办理可能导致次月计费周期延续

广电宽带提供线上线下多种退订渠道，推荐优先使用APP自助服务完成退订。涉及设备归还时建议携带全套配件至营业厅办理，避免产生额外费用。合约用户建议先通过客服10099咨询违约金明细。