一、广电官网在线查询步骤
登录广电网络官方网站，在首页顶部导航栏选择”个人业务”→”宽带服务”，使用绑定的手机号或宽带账号登录后，在”我的合约”页面可查看宽带到期日及剩余天数。建议提前截图保存查询结果以便续费参考。
二、人工客服电话查询方式
拨打广电全国统一客服热线96123，根据语音提示选择”宽带业务查询”，提供身份证号或宽带安装地址后，系统将通过短信发送到期信息。若遇高峰期等待，可尝试转接人工服务快速获取信息。
三、广电APP自助查询指南
通过手机应用商店下载”广电慧家”APP，完成账号绑定后：
- 点击底部”服务”标签
- 选择”宽带管理”模块
- 进入”合约详情”页面
该页面会显示精确到分钟的宽带到期倒计时，支持设置续费提醒功能。
四、注意事项与常见问题
- 查询前需确认宽带账号状态正常，欠费用户可能无法显示准确信息
- 合约到期前30天系统会自动发送短信提醒
- 企业用户需携带公章至营业厅查询集团专线到期时间
结论：通过官网、客服电话、APP三大渠道均可实时查询广电宽带到期时间，建议用户优先使用APP设置自动续费功能，避免断网影响使用体验。特殊情况下可携带身份证原件至线下营业厅打印纸质凭证。
