一、LOID的生成与获取方式
广电宽带的LOID（逻辑标识符）由运营商统一分配，用户无法自行生成。需通过以下步骤获取：
- 拨打广电客服热线或前往营业厅申请宽带业务开通
- 业务办理成功后，运营商将通过短信或纸质单据提供LOID
- 在光猫设备的WEB管理界面中，找到「LOID认证」配置栏输入该编码
二、LOID认证失败常见原因
认证失败时需重点排查以下情况：
- LOID输入错误（需区分大小写及特殊符号）
- 光猫与广电网络制式不匹配（EPON/GPON类型错误）
- 光纤信号衰减超出标准范围（EPON应-28dBm至-3dBm，GPON应-30dBm至-8dBm）
- 光猫固件版本过旧导致协议不兼容
- 运营商侧账号绑定MAC地址限制
三、认证失败排查与解决方法
建议按照以下顺序进行排查：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 检查光纤接口是否松动，重新插拔光纤线 |
| 2 | 登录光猫查看光功率数值是否达标 |
| 3 | 核对LOID是否包含空格或特殊符号 |
| 4 | 致电客服确认宽带账号状态及设备白名单 |
| 5 | 尝试升级光猫固件至最新版本 |
若以上操作无效，建议采用设备断电15分钟后重连的方式解除运营商侧会话锁定，仍无法解决时需联系广电装维人员上门检测光纤链路。
