1. 初步检查

当遇到频繁断网时，建议按以下步骤进行基础排查：

• 检查宽带账号是否欠费，及时联系广电客服确认
• 拔插所有光纤接头和网线接口，确保接触良好
• 断开电源10秒后重启光猫和路由器设备

2. 检查光猫状态

观察光猫指示灯进行故障判断：

若发现光功率过低（-25dBm以下）或设备频繁重启，建议更换光猫

3. 排查路由器问题

建议按顺序执行以下操作：

1. 用网线直连光猫测试网络稳定性
2. 重置路由器并重新配置网络参数
3. 更换千兆网线测试连接质量

老旧路由器建议更换为全千兆设备，避免性能瓶颈

4. 线路与环境因素

需注意的物理环境问题：

• 检查光纤是否存在90°弯折或挤压变形
• 避免将设备放置在微波炉等干扰源附近
• 室内网线长度不超过100米，推荐使用超五类线

5. 联系专业人员

当自主排查无效时：

• 拨打广电网络服务热线报修
• 要求检测光衰值和机房信号质量
• 配合维修人员检查户外分纤箱