核心服务电话
常德广电宽带用户可通过以下主要号码获取服务:
- 业务咨询与报修:0736-7202580(工作日8:30-17:30)
- 24小时服务热线:0736-96531(全天候响应)
- 全国统一客服:10099(宽带/手机/电视业务)
营业厅联系方式
常德市区主要营业厅信息如下:
- 中心营业厅:武陵大道267号,19207360307
- 芙蓉营业厅:洞庭大道西段170号,19217311827
- 南坪营业厅:朝阳路2119号,19219684082
其他服务渠道
多元化服务方式满足不同需求:
- 线上缴费:支付宝/微信生活缴费
- 视频指导:通过微信视频远程处理故障
- 自助办理:中国广电APP/小程序开卡
服务承诺
广电网络提供”欠费不停机”保障,疫情期间30分钟快速响应机制,高风险区在防疫许可下开展防护维修。