一、申请前准备事项
办理山西广电宽带需提前确认居住地址的网络覆盖情况，可通过拨打客服热线10099查询服务范围。个人用户需准备身份证原件及复印件，企业用户需补充营业执照副本和法人授权书。
建议根据使用需求选择套餐：普通家庭可选择100M基础套餐，企业用户推荐办理商务专线。可通过官网查询各套餐的带宽、价格及合约期限。
二、线上/线下申请方式
线上办理：
- 微信搜索”山西广电”公众号，进入宽带办理界面
- 填写姓名、联系电话、安装地址及套餐类型
- 上传身份证照片完成实名认证
线下办理：
- 携带证件前往广电营业厅
- 填写纸质申请表格并签订服务协议
- 现场缴纳安装费用和设备押金
三、安装流程说明
提交申请后，工程师将在3个工作日内上门勘测线路。光纤入户安装包含以下步骤：
| 步骤 | 工作内容 |
|---|---|
| 1 | 光纤线路布设与熔接 |
| 2 | 光猫设备调试 |
| 3 | 网络速度测试 |
完成安装后需签署验收单，设备质保期通常为12个月。
四、费用与注意事项
基础套餐资费为69元/月，含8M带宽和IPTV服务。需注意：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备故障报修需保留原始验收单
- 高峰期网速可能受区域负载影响
山西广电宽带可通过数字化渠道快速办理，建议优先选择线上申请方式。安装过程中需配合工程师完成线路勘测，使用期间注意按时缴费并定期检查设备状态。
