网速测试指南
建议用户分时段多次测试取平均值，避免网络高峰期（早8-10点/晚7-10点）进行测速。测试时应使用有线连接，关闭下载类软件，确保测试环境稳定。
- 工作日：10:00-12:00 / 14:00-17:00
- 节假日：9:00-11:00 / 15:00-18:00
故障排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带账户无欠费情况
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 重启设备等待5分钟后再测
若出现无线网络异常，建议将路由器无线名称改为英文字符，并检查设备连接数限制。
维修电话查询
官方服务热线：0335-5063203（工作日8:30-17:30），紧急故障可拨打24小时值班电话：0335-5063218。企业邮箱shggdwl@163.com支持故障申报，需附设备序列号与故障描述。
- 地址：关城西路22号
- 业务受理时间：周一至周五 8:30-17:00
建议用户定期进行网速测试并记录数据，遇到持续性网络异常时应及时保存故障代码截图。通过官方渠道报修可享受更快响应服务，维修完成后需现场确认网速恢复情况。
