一、官方客服电话

山东广电宽带用户可直接拨打全省统一客服热线：96123，该热线提供7×24小时服务，支持宽带报障、业务咨询等常见需求。济南地区用户也可拨打0531-85852892联系网络运维部门。

二、通过APP查询

中国广电用户可通过以下步骤查询联系方式：

1. 打开「中国广电」APP，点击底部「我的」图标
2. 进入设置页面选择「关于我们」
3. 查看页面显示的客服电话信息

三、其他联系方式

除电话服务外，还可选择以下途径：

• 企业邮箱：wangluoyunying1612@163.com
• 线下营业厅：济南市历下区经十路18567号
• 官方网站：www.thinktone.cn

四、常见问题处理

涉及宽带账号查询等业务，需准备户主身份证号或安装地址，通过客服验证身份后获取。流量查询建议使用运营商官方APP或拨打对应客服热线。