如何退订广电宽带？需哪些材料？

一、退订资格确认

广电宽带用户需确认合约状态：合约期内退订需支付违约金，合约到期后可直接办理退网。建议通过客服热线查询协议有效期，若设备丢失需按200元/台标准赔偿。

二、必备材料清单

办理退订需准备以下材料：

• 开户人身份证原件（企业用户需营业执照）
• 最后一次缴费发票原件
• 光猫、机顶盒等租赁设备
• 宽带账号及服务密码

三、办理方式说明

广电宽带目前仅支持线下营业厅办理退订：

1. 携带材料至指定营业厅
2. 签署《宽带退网协议书》
3. 设备验收与押金退还
4. 获取退订回执单

特殊情况下可申请上门拆机服务，需支付50元服务费。

四、费用结算规则

退费计算包含以下项目：

建议用户提前致电广电客服确认退订细节，备齐材料后于工作日到自营厅办理，退订后保留回执单至少6个月以备核查。