一、官方客服热线
广电全国统一客服电话为10099，提供7×24小时服务，可处理以下业务：
- 套餐资费与优惠咨询
- 网络故障报修
- 账户余额与流量查询
- 手机卡激活与停机服务
二、本地营业厅联系方式
连云港广电宽带用户可选择以下营业厅办理业务：
- 盐河路营业部：0518-85468489（地址：连云港市海州区盐河北路39号二期一楼）
- 浦南镇营业厅：0518-87452106（地址：海州区连云港市海州区）
- 政务服务中心窗口：工作日8:30-18:00（需携带身份证件办理）
三、线上服务渠道
推荐通过以下数字平台自助办理业务：
- 官方网站：访问连云港市广电网络公司业务办理页面
- 手机APP：使用广电官方应用完成缴费、报修等操作
- 微信公众号：关注属地服务号获取实时通知
四、投诉与建议
如遇服务问题可拨打96599升级投诉，或通过以下途径反馈：
- 工信部申诉平台（15个工作日内响应）
- 连云港市广电局监督电话：0518-85453862
