一、通过微信公众号查询

关注「衡水广电网络」微信公众号后，按以下步骤操作：

1. 点击底部菜单栏「掌上微厅」
2. 选择「个人中心」-「户号管理」查看宽带账号
3. 进入「已订业务」可查询套餐详情

二、登录广电营业厅查询

使用电脑或手机浏览器访问衡水广电官网：

• 登录个人账户后查看「宽带信息」栏目
• 在「用户中心」可获取账号及当前套餐资费

三、拨打客服热线查询

拨打衡水广电客服热线0318-xxxxxxx：

四、查看路由器/光猫参数

已连接路由器的用户可通过设备后台查询：

• 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
• 在「WAN口设置」中查看宽带账号
• 光猫背面贴纸通常包含初始账号信息

五、线下营业厅办理查询

携带身份证原件至衡水广电营业厅：

1. 向工作人员说明查询需求
2. 通过系统验证后可打印账户详情
3. 同时可办理套餐变更等附加服务

建议优先使用微信公众号自助查询，遇到复杂问题可结合客服电话与线下渠道解决。定期查看套餐信息有助于避免超额消费，办理业务变更时需注意携带有效证件。