一、基础查询方式概览
中国联通为用户提供线上线下结合的多元化查询体系，涵盖手机应用、短信服务、人工客服等8种主要查询渠道，满足不同场景下的使用需求。
二、余额查询详细方法
实时查询账户余额可通过以下途径实现：
- 电话查询：拨打10010按1-1-3进入查询界面，系统自动播报账户余额
- 短信查询：编辑”YE”发送至10010，10秒内收到余额回复短信
- 手机APP查询：登录联通营业厅APP，首页直接显示可用余额
三、流量信息查询指南
流量使用情况查询包含三种主流方式：
- 发送CXLL至10010，获取包含总流量、已用流量、剩余流量的完整报告
- 在手机营业厅APP首页点击“流量使用情况”按钮，查看实时流量消耗图表
- 微信公众号“中国联通微厅”绑定后，通过菜单栏查看分时段流量统计
四、套餐信息查询途径
套餐详情查询可通过以下渠道完成：
- 发送CXTK至10010获取套餐生效日期、资费标准等核心信息
- 登录网上营业厅“我的套餐”板块，查看包含附加服务的完整套餐说明
- 实体营业厅凭身份证原件获取纸质版套餐协议副本
联通用户可通过智能终端应用、传统短信服务、线下网点三种维度实现账户信息的精准查询。建议优先使用官方APP实现全功能查询，特殊场景下配合短信指令作为补充方案。
