如何查询江苏广电宽带账号及安装信息？

通过官方微信公众号查询

江苏广电用户可通过微信平台快速查询宽带账号：

1. 打开微信客户端，搜索并关注「江苏有线」公众号
2. 点击底部菜单栏的「个人中心」-「户号管理」
3. 完成手机号验证后即可查看完整账号信息

拨打客服热线核实信息

若无法通过线上渠道查询，可致电江苏广电客服热线96296：

• 接通后按语音提示转接人工服务
• 提供户主身份证号码及宽带安装地址
• 通过短信验证码完成身份核验后获取账号

登录路由器管理界面

对于使用PPPoE拨号模式的用户，可通过以下步骤查看账号：

1. 连接家庭Wi-Fi网络，浏览器输入192.168.1.1
2. 输入路由器管理员账号密码（默认多为admin/admin）
3. 在「网络设置」-「WAN口设置」中查找PPPoE账号字段

线下营业厅办理查询

携带身份证原件至江苏广电营业网点：

• 通过自助服务机刷身份证打印账户详情
• 工作人员可同步查询安装日期、套餐内容等信息
• 支持办理密码重置等附加业务

注意事项

建议初次安装时妥善保管业务受理单，多数账号信息会标注在光猫设备标签或电子合同中。租房用户需提前与房东确认账号归属权限。