通过中国电信App查询

使用中国电信App可快速查询宽带账号及安装信息，操作步骤如下：

1. 打开App，点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
2. 在【我的账户】页面选择【详情】，进入客户信息页；
3. 点击【宽带】分类，即可查看完整账号及关联的安装地址。

登录网上营业厅查询

通过浏览器访问中国电信网上营业厅官网，操作流程如下：

• 输入用户名和密码登录账户；
• 在服务栏选择【宽带业务】-【账户查询】；
• 输入手机号或身份证号即可获取宽带账号、套餐及安装信息。

拨打客服电话查询

拨打10000号电信客服热线，按以下步骤操作：

1. 接通后选择【宽带业务】服务选项；
2. 提供身份证号或装机地址进行身份验证；
3. 客服人员将同步告知账号、余额及历史安装记录。

通过路由器或光猫查询

若已连接宽带设备，可通过以下方式获取账号信息：

• 查看光猫背面标签记录的初始账号密码；
• 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在【宽带设置】中查看加密保存的账号。

查看安装单据或合同

保留的安装资料中通常包含关键信息：

• 安装回执单上印有完整的宽带账号和初始密码；
• 服务合同内会注明账号、套餐有效期及装机地址。

通过官方App、网站、客服等渠道均可查询宽带信息，建议优先使用数字渠道快速获取数据。若需纸质证明，可携带身份证至线下营业厅打印业务受理单。