一、通过官方渠道查询

广电网络用户可通过以下两种官方方式快速查询账号信息：

1. 微信搜索「广电网络」公众号，绑定账号后进入掌上微厅 > 个人中心 > 户号管理查看
2. 下载「广电慧家」APP，登录后在我的宽带页面显示完整账号信息

二、通过设备管理界面查询

连接广电宽带路由器的用户可尝试以下步骤：

• 浏览器输入192.168.1.1进入路由器后台
• 在网络设置 > WAN口参数中查看拨号账号
• 使用光猫拨号的用户需获取超级管理员密码登录设备后台

三、通过客服电话查询

拨打广电网络全国统一客服热线96196，提供身份证号码及装机地址验证身份后，客服可告知宽带账号。

四、注意事项

查询过程中需特别注意：

• 路由器/光猫密码建议联系装维人员获取
• 涉及密码重置需携带身份证至营业厅办理
• 定期保存纸质缴费单作为账号凭证