大同市新区广电宽带服务电话查询
根据大同市广播电视信息网络中心公开信息，广电宽带在大同市新区提供专属服务热线0352-5024527，该号码可受理网络故障报修、套餐咨询等业务。全国统一广电客服热线9509也支持24小时全天候服务，用户可通过该号码转接至本地技术支持。
24小时服务热线与联系方式
建议优先使用以下联系方式：
- 本地服务电话：0352-5024527（工作日8:30-18:00）
- 24小时全国热线：9509（全天候响应）
- 企业邮箱：datong5022733@126.com
对紧急网络故障，拨打9509可快速获得技术响应，客服系统将根据用户地址自动分配大同新区维修团队。
故障报修与问题处理流程
建议用户按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（红灯需专业维修）
- 重启设备并等待5分钟自动恢复
- 拨打服务热线描述故障代码（如E012等）
- 预约上门维修时段（常规响应时间≤24小时）
对于外线故障，维修人员将携带专业设备进行信号检测。
其他服务渠道与注意事项
用户可通过迎宾街178号服务大厅进行现场业务办理，建议携带身份证原件及宽带开户凭证。需注意：
- 报修时需提供8位宽带账号
- 非官方渠道维修存在服务风险
- 套餐变更业务需通过官方渠道确认
大同市新区用户可通过0352-5024527或9509获取广电宽带技术支持，建议优先使用24小时热线处理紧急故障，常规业务可选择工作日致电或现场办理。
