嘉善广电宽带安装指南
一、安装前准备
办理广电宽带前需确认以下事项：
- 确认安装地址是否在广电网络覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件用于实名登记
- 提前购买千兆路由器（套餐未包含时需自备）
- 了解家庭网络需求（观看4K/8K视频、智能家居数量等）
二、安装流程详解
- 拨打广电服务热线10099或通过官网预约安装
- 选择套餐类型（基础宽带/融合套餐）并签订协议
- 安装师傅上门完成光纤布线及设备调试
- 光猫与路由器连接设置（WAN口接广电网络）
- 测试网速达标（500M套餐实测应＞450Mbps）
- 确认服务合同并激活网络
三、资费标准说明
- 300M基础宽带：首年480元，次年续费360元
- 500M融合套餐：绑定手机号月消费38元起
- 新用户优惠：首月免费体验（需签订2年协议）
- 安装费用：光纤到户改造费100元/户
四、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：普通住宅安装约需2小时，别墅/复式需4-6小时
Q：如何判断是否需要升级千兆？
A：同时在线设备超过10台或需要8K视频传输时建议升级
Q：故障如何报修？
A：拨打10099客服热线，承诺24小时内响应
