一、官方在线渠道查询
通过中国电信官方APP可快速查询套餐详情:登录后点击「查询办理」→「套餐」→「我的套餐」,即可查看当前包月套餐的速率、流量及资费构成。网上营业厅(www.189.cn)登录后,在「个人中心」选择「套餐查询」也可获取相同信息。
二、电话与短信查询方式
拨打10000号客服热线,按语音提示选择人工服务,报出安装地址即可查询有效套餐。发送短信指令「108」至10001号,系统将自动回复当前套餐详情。
- 101:实时话费查询
- 102:账户余额查询
- 108:套餐消费详情
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往嘉善县各服务网点(如魏塘街道、罗星街道营业厅),工作人员可提供最新包月套餐对比表。2025年主流套餐包含:
- 129元/月:300M宽带+30G流量
- 199元/月:1000M宽带+60G流量
- 299元/月:2000M宽带+100G流量
四、注意事项与套餐对比
查询时需注意:①合约期违约金标准(如提前解约需支付300-500元) ②安装调测费100-200元可能另收。建议通过「美好家」礼包等促销活动(需主动询问工作人员)降低整体资费成本。
嘉善电信提供线上线下多维查询渠道,用户可根据需求选择自助查询或人工服务。建议优先使用官方APP实时掌握套餐动态,大带宽需求用户可关注FTTR全光组网套餐的限时优惠。