客服热线概览
嘉兴广电宽带用户可通过全国统一客服热线10099进行咨询，该号码支持7×24小时服务，涵盖宽带报障、业务查询等基础功能。如需本地化服务，可拨打嘉兴华数广电服务电话0573-83610312获取技术支持。
服务内容说明
- 宽带报障：通过10099快速响应网络故障申报
- 账户查询：实时查询话费余额及流量使用情况
- 业务办理：支持套餐变更、密码重置等操作
- 技术指导：本地服务团队提供设备调试支持
本地支持方式
| 服务点 | 地址 |
|---|---|
| 禾兴北路服务中心 | 浙江省嘉兴市禾兴北路46号 |
| 东升西路营业厅 | 浙江省嘉兴市东升西路188号 |
常见问题处理
- 网络连接异常：优先拨打10099进行线路检测
- 设备调试问题：联系0573-83610312预约上门服务
- 费用争议处理：通过10099转接人工客服核查账单
嘉兴广电宽带用户可通过10099热线获得标准化服务，结合本地服务网点及技术支持电话0573-83610312，形成完整的服务支持体系。建议优先使用全国统一热线处理紧急故障，复杂问题可通过线下网点深度解决。
