一、两年合约期限制
南京广电宽带新装套餐普遍包含两年合约期,用户在合约期内无法自主注销或更换套餐。例如U69智能网关光纤套餐明确要求绑定两年服务,设备成本被纳入套餐费用,用户需履行完整合约期或支付违约金方可解约。
二、高额违约金陷阱
提前解约需按以下规则支付违约金:
- 违约金计算方式为剩余合约期时长×套餐月费×比例(最高达200%)
- 用户投诉案例显示,提前解约需赔付三个月套餐费及违约金,总额可达数百元
三、隐性收费项目
套餐续费时可能涉及未明确告知的附加费用:
- 设备维护费:光猫、机顶盒等设备退订需补缴折旧费用
- 服务叠加费:部分用户反映续费后被默认开通增值服务
项目 | 费用 | 说明 |
---|---|---|
通信助理 | 3元/月 | 默认开通且需短信取消 |
视频彩铃 | 6元/月 | 体验期结束后自动续费 |
四、套餐变更限制
续费时存在以下变更限制:
- 优惠套餐仅限新用户办理,老用户续费无法享受同等折扣
- 部分套餐要求预存费用且不可提前终止合约
- 流量拆分陷阱:通用流量占比不足总流量的30%
南京广电宽带续费存在合约期限捆绑、违约金计算不透明、隐性收费叠加、套餐变更受限等条款。建议用户在续费前确认协议细节,通过官方渠道核实费用构成,并留存书面承诺作为争议依据。