一、官方客服电话
南京广电网络流量卡用户可直接拨打全国统一客服热线10099，该热线提供24小时自助语音服务和人工服务，支持业务咨询、套餐变更、故障报修等功能。南京地区有线电视用户也可拨打专属服务号码96296，该热线覆盖有线电视与广电网络相关业务。
二、线下营业厅联系方式
江宁区用户可前往以下营业厅办理流量卡业务：
- 江宁营业厅：025-52296296（2025年3月最新数据）
- 太平北路营业厅：025-83363164（需提前确认服务时间）
三、业务办理方式
用户可通过以下渠道办理广电流量卡：
- 官方APP在线申请（需实名认证）
- 地图软件搜索”中国广电营业厅”定位附近网点
- 社区服务站办理基础业务（建议提前电话确认）
四、注意事项
办理业务时需注意：人工客服工作时间为每日8:30-20:00，非工作时间可通过自助语音办理常规业务。办理携号转网需确认原运营商已解除合约绑定，并携带身份证原件进行实名认证。
建议优先使用10099官方客服热线获取标准化服务，线下办理可选择江宁营业厅等认证网点。办理前可通过官网或APP查询最新套餐详情，旗舰网点建议提前预约以避免排队。
