内蒙古广电宽带退订流程：违约金核算与营业厅办理指南

一、退订前准备工作

办理退订前需确认宽带合约状态，若在合约期内解约需按合同条款支付违约金。建议提前准备以下材料：

• 身份证原件及复印件
• 宽带开户协议或合同
• 运营商提供的设备（光猫、机顶盒等）
• 最近一期缴费凭证

特别提醒：建议提前3-5天致电客服（96766）确认设备清单及违约金计算方式。

二、违约金核算规则

内蒙古广电宽带违约金计算主要依据合同剩余期限，常见核算方式包括：

1. 按月折算：违约金=月租费×剩余合约月份×20%
2. 固定比例：部分套餐按总合约金额的10%-30%收取

特殊优惠套餐可能需补缴设备补贴费用，建议携带合同原件到营业厅核算。

三、营业厅办理流程

线下办理需前往内蒙古广电自营营业厅，具体步骤如下：

1. 取号排队并提交身份证件
2. 签署《宽带业务终止协议》
3. 现场缴纳违约金（如适用）
4. 设备验收并开具回收凭证

办理时间约20-40分钟，建议避开月末高峰期。完成办理后保留《业务终止确认单》至少6个月。

四、设备归还注意事项

必须归还的设备包含光猫、机顶盒及全套配件（电源线、遥控器、HDMI线），验收标准包括：

• 设备外观无破损
• 序列号与系统记录一致
• 配件齐全且功能正常

若设备丢失需按采购价赔偿（光猫150-300元，机顶盒200-500元）。建议归还前拍摄设备状态照片留存。

退订流程需重点关注合约状态与设备完整性，建议提前备份宽带账号数据并核对账单。通过规范操作可有效避免押金扣减、违约金争议等问题。如遇营业厅推诿，可拨打省级客服热线0471-96186投诉维权。