乳山广电宽带故障应拨打哪个客服电话？

故障报修电话

乳山广电宽带用户遇到网络故障时，可通过以下方式联系客服：

• 全省统一客服热线：96123
• 乳山本地服务电话：0631-6657081

自助排障指南

常见故障可通过以下步骤初步排查：

1. 检查光猫/路由器指示灯状态
2. 使用第三方工具测试网速
3. 重启网络设备并断开重连
4. 核对宽带账户缴费状态

投诉建议渠道

当常规报修未解决问题时，可通过以下渠道投诉：

注意事项

为提高处理效率，建议用户：

• 记录故障发生时间和频率
• 保存缴费记录和通话录音
• 拍摄设备异常状态照片
• 避开晚高峰时段报修