查询方式概览
东丽广电宽带用户可通过以下三种主要途径获取最新服务电话：
- 官方网站/APP在线查询
- 线下营业厅现场咨询
- 统一客服热线查询
官方渠道查询
通过中国广电官方APP查询是最直接的方式：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击顶部设置图标
- 选择「关于我们」查看客服电话
官网显示宽带报装电话为4001009761，故障维修专线10099
线下营业厅信息
| 营业厅名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 万新营业厅 | 022-24978899 | 盘山道与燕山路交口西100米路北 |
| 华明营业厅 | 022-24730277 | 东丽区跃进路79号 |
| 张贵庄营业厅 | 022-84376990 | 天津市东丽区 |
故障报修方式
宽带故障处理流程建议：
- 优先拨打10099客服专线
- 通过官方APP提交维修工单
- 联系原安装工程师（工单留存电话）
紧急情况下可尝试重启光猫，若红灯持续需立即报修
建议用户优先通过官方APP获取实时信息，线下网点信息需注意2025年2月更新的地址数据可能存在区域调整，跨区办理前建议电话确认
