一、东丽广电宽带官方报修电话
东丽广电宽带用户可通过以下渠道获取维修服务：全国统一故障维修电话为10099，天津地区可直接拨打022-84376990（张贵庄营业厅）或022-24730277（华明营业厅）。建议优先拨打10099客服热线，可24小时受理故障申报和上门服务预约。
二、三种联系方式
- 电话报修：拨打10099按语音提示选择宽带服务，或直拨营业厅电话
- 在线渠道：通过广电官方APP提交故障申报单
- 线下服务：前往跃进路79号（张贵庄营业厅）或盘山道与燕山路交口（万新营业厅）现场报修
三、维修流程说明
拨打客服电话后需提供宽带账号和故障现象描述，例如：光猫红灯常亮或网络连接中断。技术人员将在24小时内联系确认上门时间，常规故障修复不超过48小时。
自行排查建议：检查网线接口是否松动、重启光猫路由器，若故障仍未解决再申报维修。
四、注意事项
- 报修时请确认账户无欠费状态
- 保留故障设备原始状态便于检测
- 非官方维修人员可能产生额外费用
通过官方热线10099或属地营业厅电话可快速解决宽带故障，建议优先使用电话报修渠道并配合基础自查，以提升维修效率。各营业厅地址与联系方式可通过广电官网查询最新信息。
