方法一：通过中国广电APP查询
登录中国广电APP后，依次点击底部导航栏的「我的」→ 右上角「设置」→「关于我们」，页面底部将显示官方客服电话。具体操作步骤如下：
- 打开中国广电APP首页
- 点击底部「我的」图标
- 进入设置页面选择「关于我们」
- 查看底部客服电话信息
方法二：拨打全国统一客服热线
广电5G用户可直接拨打10099客服电话，该热线提供业务咨询、故障报修等服务。服务内容包括：
- 套餐资费与网络覆盖查询
- 手机卡激活与充值服务
- 账户余额与流量查询
方法三：线下营业厅咨询
上虞广电分公司位于百官街道市民大道江河大厦西侧1楼，营业厅可提供电话查询与业务办理服务。建议前往时携带身份证件以便快速获取帮助。
方法四：微信公众号查询
关注「广电网络」官方公众号后，点击「掌上微厅」→「联系客服」即可获取在线咨询服务。该渠道支持文字咨询与自动回复功能。
建议优先使用中国广电APP自助查询客服电话，若遇紧急网络故障可直拨10099热线。线下营业厅适合需要现场办理业务的用户，而微信公众号则便于快速获取文字指引。
