服务器远程桌面连接失败排查指南
防火墙配置检查
防火墙拦截是远程桌面连接失败的常见原因。排查时需完成以下步骤：
- 检查服务器防火墙是否放行3389端口（RDP默认端口）
- 确认云服务器安全组规则允许入站流量通过3389端口
- 临时禁用防火墙测试连接状态（仅限测试环境）
- 配置高级防火墙规则允许远程桌面服务程序
端口状态验证
端口问题可能导致RDP服务无法正常通信，排查方法包括：
- 使用telnet命令测试端口连通性：
telnet [IP] 3389 - 通过netstat命令检查端口监听状态：
netstat -ano | findstr :3389 - 使用端口扫描工具确认端口开放状态
- 修改默认端口时需同步更新防火墙规则
服务启动与权限配置
服务异常和权限问题会导致身份验证失败，需验证以下配置：
- 检查Remote Desktop Services服务运行状态
- 确认用户账户具备远程连接权限
- 更新组策略中远程桌面相关设置
- 重置用户密码并检查账户锁定状态
网络连通性测试
基础网络问题排查应包含以下环节：
- 使用ping命令测试服务器可达性
- 验证DNS解析是否准确（适用于域名连接）
- 检查路由器NAT转换和端口映射配置
- 测试不同网络环境下的连接状态
