1. 故障维修与替换服务:租赁方通常会负责对租赁设备或车辆进行维修。例如,在汽车租赁中,如果车辆发生故障,租赁公司会提供救援服务,并在必要时提供替换车辆。在设备租赁中,如果设备因正常使用出现故障,租赁方也会提供维修服务。
2. 技术支持与报障服务:租赁方通常会提供技术支持和报障服务。例如,某些租赁公司承诺提供7×24小时的技术支持和7×12小时的报障服务。租赁方可能会安排技术人员现场检查和维修设备。
3. 费用承担与责任划分:租赁方通常会根据合同条款承担维修费用。例如,在汽车租赁中,如果故障非承租方责任,租赁方需承担维修费用。但如果故障是由于承租方的过错造成的,则承租方需自行承担相关费用。
4. 紧急情况处理:对于紧急故障,租赁方会在短时间内响应并采取措施。例如,在厂房租赁中,紧急故障如涉及安全隐患,出租方需在数小时内安排维修。
5. 合同解除与补偿:在某些情况下,如果租赁方无法提供及时有效的维修或替换服务,承租方有权解除合同,并要求相应的补偿。
租赁方在发生故障时提供的支持主要包括维修、替换、技术支持、费用承担以及紧急情况处理等服务。具体的支持内容和责任划分通常会在租赁合同中详细规定。