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一、检查语音与数据设置
当苹果电信卡出现无法通话问题时，首先需验证手机的基础网络配置。打开「设置」-「蜂窝网络」-「蜂窝数据选项」，确保已启用4G网络并选择「语音与数据」模式。该操作可避免因仅选择「数据」模式导致的通话功能受限。
若设备为双卡机型（如iPhone 16），需在「蜂窝网络」设置中确认主副卡角色分配，并检查默认语音线路是否指定为电信卡。建议优先将电信卡设置为默认语音线路。
二、开启VoLTE功能
VoLTE高清通话是解决电信卡通话问题的核心功能，开启步骤如下：
- 进入「设置」-「蜂窝网络」-「蜂窝数据选项」
- 点击「语音与数据」选项
- 勾选「4G，VoLTE已开启」模式
完成设置后需重启设备使配置生效。若通话时信号仍降为3G/2G，说明VoLTE未正确启用，需结合运营商服务排查。
三、信号恢复与网络模式调整
针对信号不稳定问题，建议尝试以下操作：
- 在「设置」-「电话」中强制选择LTE/4G网络模式
- 通过「法律与监管」页面查询设备型号是否支持电信4G频段
- 取出SIM卡清洁触点后重新插入卡槽
特殊情况下可尝试重置网络设置（路径：设置-通用-传输或还原iPhone-还原网络设置），此操作将清除已保存的Wi-Fi密码。
四、联系运营商支持
若上述操作无效，需联系中国电信完成以下服务验证：
- 发送短信KTVolte至10001开通VoLTE服务
- 确认SIM卡已开通高清语音业务
- 查询所在区域是否覆盖电信VoLTE基站
建议通过电信营业厅APP提交网络检测报告，客服人员可远程刷新网络配置。
苹果电信卡通话问题多由VoLTE配置异常或网络模式错误导致。通过系统设置验证、运营商服务开通及硬件检查三个维度排查，可解决90%以上的常见故障。若设备型号过旧（如iPhone 7系列），需注意其对电信4G网络的支持限制。
