一、套餐选择策略
针对老年用户的实际需求，电信推出多款专属套餐：
- 新无忧卡(5元/月)：含200MB流量+0.1元/分钟通话，适合仅需基础通讯的用户
- 孝心卡(19元/月)：包含2GB通用流量+10GB专属流量，支持视频平台定向流量
- 亲情卡(10元/月)：提供100分钟通话+1GB流量，适合需要家庭联络的用户
建议根据月均通话时长和流量消耗选择套餐，65岁以上用户可优先办理孝心卡。
二、设备设置指南
正确设置可提升使用体验：
- 插入SIM卡时确保金属面朝下，与触点完全贴合
- 在设置中启用VoLTE高清通话功能，路径：设置→SIM卡与移动网络
- 切换至”关爱版”界面，调整字体大小至最大并关闭复杂动画
| 功能 | 设置路径 |
|---|---|
| 字体调整 | 显示设置→字体大小 |
| 流量监控 | 移动网络→数据用量 |
三、适老化服务解析
电信提供多项适老化服务：
- 10000号客服一键直连人工，免除语音导航步骤
- 营业厅APP”关爱版”提供大字体账单查询和语音播报功能
- 远程视频客服支持面对面操作指导
建议子女协助绑定天翼防骚扰功能，有效拦截诈骗电话。
通过选择合适套餐、完成基础设置并善用适老服务，可显著提升老年群体的通信体验。建议优先办理含定向流量的孝心卡，配合APP关爱版使用，同时定期检查话费账单避免超额消费。
