一、销卡前的必要准备
在办理电信卡注销前，需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且不处于合约期，合约期内需提前解约
- 备份通讯录、短信及重要验证信息
- 解绑银行卡、社交账号及第三方服务关联
- 准备身份证原件及预留手机号
二、费用查询与合约解除
费用查询可通过以下途径完成：
- 中国电信APP「账户余额」查询实时话费
- 拨打10000号按语音提示查询账单明细
- 营业厅柜台打印近六个月消费记录
| 方式 | 处理时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 3-5工作日 | 无 |
| 现金领取 | 即时到账 | 需临柜办理 |
三、三种注销方式详解
1. 线上自助注销
通过中国电信APP完成四步操作：登录账户→选择「自助销户」→上传身份证及人脸验证→确认退款账户
2. 营业厅办理
需携带身份证原件至服务网点，主卡注销需同步解除副卡绑定
3. 客服热线办理
拨打10000号转人工服务，需通过语音验证身份信息
四、注销后的注意事项
成功注销后将收到10001短信通知，原卡插入手机显示「无服务」即为生效。需注意：
- 已注销号码90天内不可重复申领
- 电子发票可在APP保留180天
- 余额退还失败可申诉至工信部平台
电信卡注销已实现全渠道办理，线上流程最快24小时完成。建议优先使用APP自助服务，若遇合约纠纷可通过「电信用户申诉」平台维权。
