一、官方APP销户操作流程
通过中国电信APP办理销户是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国电信APP，使用需注销手机号完成登录
- 在顶部搜索栏输入“销户”或“自助销户”，点击进入业务入口
- 上传身份证正反面照片，录制动态核验视频（需朗读屏幕数字）
- 选择余额退还方式（银行卡需填写完整账户信息）
- 电子签名确认后提交申请，等待1-3个工作日审核
二、官网自助销户入口说明
中国电信官网提供跨省销户服务，操作路径如下：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），进入「我的账户」页面
- 在业务办理专区找到「线上销户」服务入口
- 完成身份验证后填写销户申请表，需提供备用联系方式
三、注意事项与常见问题
办理前需特别注意以下事项：
- 账户无欠费且合约套餐已到期（合约期内需先解约）
- 已解除所有第三方服务绑定（银行、社交平台等）
业务生效后，原卡插入设备显示无信号即为注销成功，剩余话费将在7个工作日内退还
通过电信官方渠道办理线上销户时，建议优先使用APP完成全流程操作。若遇系统异常或资格不符，可拨打10000客服热线获取人工协助。完成注销后请保留短信通知作为凭证
