一、注销前准备事项

办理线上注销前需确保：账号无欠费状态、套餐合约已到期、已解绑第三方支付平台及重要APP账号关联。建议提前备份通讯录、短信等个人数据。

二、官方APP注销流程

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」页面
2. 搜索「自助销户」功能并验证身份信息
3. 上传身份证正反面及实时验证视频
4. 选择余额退还方式并完成电子签名

三、微信小程序注销方式

通过微信搜索「中国电信远程柜台」小程序，按流程完成：

• 输入手机号获取专属邀请码
• 视频通话验证机主身份
• 接收电子表单填写退款账户
• 提交注销申请等待审核

四、注意事项与生效确认

不同省份的线上注销政策存在差异，河南省用户需特别注意套餐属地限制。成功提交后30分钟内将收到10001确认短信，余额退款于次月7日前到账。