一、线上注销操作流程
目前中国电信支持三种线上注销方式，具体操作如下：
- 官方APP注销
- 下载并登录中国电信APP，在搜索栏输入“销户”进入自助页面
- 验证身份信息，上传身份证原件照片并完成人脸识别
- 填写备用联系方式，提交申请后等待短信确认
- 微信公众号注销
- 关注属地运营商公众号（如“湖南电信”）发送指定代码获取销户链接
- 在线填写销户原因并完成电子签名确认
- 客服电话办理
- 拨打10000号转人工客服，坚持办理销户
- 通过语音系统验证身份后提交远程注销请求
二、线下营业厅办理指南
需携带本人身份证原件及手机卡前往营业厅：
- 优先选择市级以上大型营业厅，小型网点可能无办理权限
- 现场需结清所有欠费，包含同一客户名下关联号码费用
- 合约机用户需先解除合约协议，可能涉及违约金支付
三、关键注意事项与常见问题
办理注销时需特别注意：
| 事项类型 | 处理要求 |
|---|---|
| 合约期限制 | 必须提前终止合约并支付违约金 |
| 账户余额处理 | 可申请转移至其他电信号码或原路退款 |
| 黑名单风险 | 欠费超90日未缴将影响新业务办理 |
注销生效后原号码将在30日内重新投放市场，建议提前解绑所有第三方服务
